集美家居大红门旗舰商场引入吃、喝、玩、乐等新业态

发布时间:2019-01-03 10:16:54
集美家居大红门旗舰商场引入吃、喝、玩、乐等新业态

集美家居大红门旗舰商场引入吃、喝、玩、乐等新业态,提供最符合消费者需求的产品和服务。

十五年前您买的家具建材什么样,在哪里买的,现在还记得吗?如今,集美家居大红门旗舰商场正在寻找15年前在这里消费过的消费者,邀请他们一起为店面“庆生”。从2003年筹建至今,大红门旗舰商场的成立、变化,反映出消费者家居消费需求的变化。从追求大而全的“一站式购齐”的消费方式到如今追求健康、品质、多元的消费理念,大红门旗舰商场内的品牌和商品也在发生变化,例如引入吃、喝、玩、乐新业态,智能家电品牌旗舰店入驻,站在消费前沿,提供最符合消费者需求的产品和服务。


入行近30年,行业变化大

丁萍,如今是集美家居事业部副总经理兼大红门旗舰商场总经理,见证了大红门旗舰商场从无到有的发展历程。1993年,丁萍加入集美,在当时的五棵松店内做销售员。2003年,大红门商场开始筹建。据她回忆:“当时这块地方是一个锻钢厂,靠着几间零散的厂房,大红门商场就建设起来了。当时一穷二白,商场是我们一块一块地捡砖头垒起来,后来经过三次大改造,如今的商场雏形才确定下来。”

2004年,商场开始营业。当时的四环路上车辆稀少,由于缺少大门口,很多消费者并不知道这个家居卖场,来的人也不多。集美班车加大力度,“一车车地往卖场里运消费者”。丁萍说:“我们班车规模最大的时候达到了400辆,当时在北京城里,紫色的集美班车成为一道亮丽的风景线。很多消费者一进卖场就被折服了,因为这里建材、家具、窗帘、布艺甚至钟表、鱼缸等装饰品都有,很多人装修来这里一趟基本就买全了,‘一站式购齐’的便利让集美迅速建立起良好口碑。”

如今,大红门旗舰商场也以“大而全”闻名,也是南四环边上的标志性建筑。拥有30万平方米的建筑面积,大红门旗舰商场的经营品类不断延伸,建材、家具、装修、装饰小件、家电等与“家”有关的消费业态不断入驻,丰富消费者的选择。

另一方面,作为集美家居的旗舰商场,大红门旗舰商场每年都会进行大型调整,将消费者投诉多、商品不合格、服务能力弱的品牌店面面积缩小甚至“请”出商场,不断引进一线品牌、最新产品。集美控股集团董事长赵建国曾表示:“集美是绿色环保市场,珍重消费者的健康卫生权利,拒绝一切环保不达标商品和假冒商标进入市场”,并提出“绿色环保,先行赔付,不满意就退货”的承诺和服务。据介绍,集美家居在国家家具及室内环境质量监督检验中心设立专项“质检基金”,如果消费者对入驻商场的家具质量有怀疑,可以送到权威机构进行检测,一经发现问题,商场将为检测费用买单。

引进多业态,迎合消费需求

在超大经营面积下,商场的经营范围也不断拓展。在今年,大红门旗舰商场的建材馆升级调整。调整后,品牌形象全面升级,将知名品牌店面扩大为旗舰店、工厂店,并调整至显眼一线位置;同时引入海尔、霍尼韦尔、华帝、老板、西门子、A.O.史密斯等智能家电品牌,以智能电器体验馆的方式打造智能家电区域,增加客户体验,给消费者提供全屋智能家电解决方案。

集美家居大红门旗舰商场执行总经理赵婷婷表示,此次引入的家电品牌旗舰店全部超过200平方米以上,基本为品牌直营店或者华北区域、北京区域总代理级别的经销商开出。“集美家居作为线下实体经营平台,希望通过经营渠道和产品组合创新的方式,迎合消费者从安家置业升级到生活配套的家居需求。”

除了在品牌升级方面持续发力,在今年,大红门旗舰商场将与上海宝燕投资集团有限公司合作,引入商务餐饮、超市、儿童乐园等消费业态。赵婷婷表示,新业态营业面积超过3万平方米,包括轻餐饮、商务宴请、生鲜超市,此外,还将建设一个面积超过8000平方米的儿童水上乐园以及影剧院、体育馆。不再只局限于家具建材等家居消费,增加这些与“家”相关的消费业态,从“家居”到“家”,集美家居的商业平台属性将会充分发挥其作用,给消费者更好的消费体验。


经理人说:加大优惠力度给消费者实惠

丁萍,集美家居事业部副总经理兼大红门旗舰商场总经理

营业15年来,大红门旗舰商场见证了行业的发展。如今,很多家居品牌例如欧派家居、圣华家具都选择将旗舰店落户在这家商场。除了超大的面积,这些品牌在这里经营多年,也积累了大量的顾客资源和消费者口碑。很多客户在这里消费一次后,再买家具建材时,还会来这里找熟悉的品牌和导购员。在此次15周年的店庆活动中,我们推出了更多的升值券、更多的抽奖礼品,还在全城寻找老客户,让消费者与商场一起分享“庆生”的喜悦。


打造线下实体商业品牌的新形象

赵婷婷,集美家居大红门旗舰商场执行总经理

在很多北京消费者的心中,集美是一家家居商场,现在消费群体年轻化,消费需求也有了变化,我们希望通过引入多业态等措施改变集美的商业形象。引入餐饮、亲子、影剧院以及健身等业态,希望这些“上有老下有小”30-50岁的消费群体能够增加在商场内的停留时间,增加顾客黏性,改变消费者对集美的“老印象”。在引入这些业态时,我们也对南城地区的其他百货商场进行调研,选取了有消费需求、同时非同质化的经营项目,给消费者走进集美、在这里消费的理由。新业态将在2019年陆续和消费者见面,值得期待。

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